Neler yapabilirsiniz?
Şifresiz portal girişi
Müşteri e-posta adresini yazıyor, gelen giriş bağlantısına tıklıyor ve portalına giriyor. Hatırlanacak parola, sıfırlanacak hesap yok.
Teklif, randevu ve fatura
Portalda paylaşılan teklifleri görüntüleyip imzalar, planlanan randevularını ve fatura durumunu izler, fatura PDF'ini indirir.
Herkese açık randevu sayfası
Kendi kısa adresinizde bir randevu sayfası yayınlarsınız; ziyaretçi tarih seçiyor, müsait saatlerden birini tıklıyor ve randevusunu onaylıyor.
Randevuyu misafir yönetsin
Misafir kendi bağlantısından randevusunu iptal ediyor ya da saatini değiştiriyor. Randevuyu Google Takvim'e ekleyebilir veya .ics dosyası indirebilir.
Dosya talebi ve klasör
Müşteriden hesap açtırmadan dosya isteyebilir, karşılığında bir klasörü paylaşabilirsiniz. İki bağlantı da şifreyle korunur; klasör ZIP olarak iner.
Sitenize gömülen yüzeyler
Randevu formunun gömme kodunu kendi sitenize yapıştırırsınız; aynı sayfaya canlı sohbet widget'ı da eklenir ve konuşmalar gelen kutunuza düşer.
GERÇEK SENARYO
Gerçek bir iş günü
Toplantı öncesi, kararı hızlandıran akış
Cumartesi gelen randevu talebi
Ofis kapalıyken siteye giren bir müşteri randevu sayfasından pazartesi öğleden sonrasına saat alıyor ve onayı anında görüyor. Pazartesi sabahı ekip randevuyu takviminde buluyor; müşteri aynı bağlantıdan saatini erteleyebiliyor, portalından da teklifini açıp imzalıyor.
Kimler için uygun?
Proje, teklif, belge veya durum bilgisini müşteriye düzenli sunmak ve destek ekibinin tekrarlayan erişim taleplerini azaltmak isteyen işletmeler için uygundur.
KURULUM PLANI
Başlangıç adımları
Müşterinin gerçekten görmesi gereken bilgiyi sınırlı bir listeyle belirleyin.
Erişim, süre sonu ve destek sahibini tanımlayın.
İlk müşteri grubuyla paylaşım ve geri bildirim akışını test edin.
İçerik doğrulama:
YANIT MERKEZİ
Sık sorulan sorular
Karar vermeden önce merak edilenleri kısa ve doğrudan yanıtlarla inceleyin.
Bir soruyu açın; yanıtlar ürünün kapsamını ve kullanım sınırlarını da açıklar.
Müşteri Portalı tam olarak ne yapar?
Müşteri Portalı, müşterinin kendi süreciyle ilgili paylaşılan bilgi ve aksiyonlara kontrollü biçimde erişmesini sağlar. Ekip, her basit bilgi talebini ayrı mesajla taşımak yerine güvenli bir ortak yüzey sunar.
Müşteri Portalı kimler için uygundur?
Proje, teklif, belge veya durum bilgisini müşteriye düzenli sunmak ve destek ekibinin tekrarlayan erişim taleplerini azaltmak isteyen işletmeler için uygundur.
Müşteri Portalı ile neler yapabilirim?
Şifresiz portal girişi: Müşteri e-posta adresini yazıyor, gelen giriş bağlantısına tıklıyor ve portalına giriyor. Hatırlanacak parola, sıfırlanacak hesap yok. Teklif, randevu ve fatura: Portalda paylaşılan teklifleri görüntüleyip imzalar, planlanan randevularını ve fatura durumunu izler, fatura PDF'ini indirir. Herkese açık randevu sayfası: Kendi kısa adresinizde bir randevu sayfası yayınlarsınız; ziyaretçi tarih seçiyor, müsait saatlerden birini tıklıyor ve randevusunu onaylıyor. Randevuyu misafir yönetsin: Misafir kendi bağlantısından randevusunu iptal ediyor ya da saatini değiştiriyor. Randevuyu Google Takvim'e ekleyebilir veya .ics dosyası indirebilir. Dosya talebi ve klasör: Müşteriden hesap açtırmadan dosya isteyebilir, karşılığında bir klasörü paylaşabilirsiniz. İki bağlantı da şifreyle korunur; klasör ZIP olarak iner. Sitenize gömülen yüzeyler: Randevu formunun gömme kodunu kendi sitenize yapıştırırsınız; aynı sayfaya canlı sohbet widget'ı da eklenir ve konuşmalar gelen kutunuza düşer.
Müşteri Portalı gerçek bir iş gününde nasıl görünür?
Cumartesi gelen randevu talebi. Ofis kapalıyken siteye giren bir müşteri randevu sayfasından pazartesi öğleden sonrasına saat alıyor ve onayı anında görüyor. Pazartesi sabahı ekip randevuyu takviminde buluyor; müşteri aynı bağlantıdan saatini erteleyebiliyor, portalından da teklifini açıp imzalıyor.
Müşteri Portalı ile nasıl başlanır?
Müşterinin gerçekten görmesi gereken bilgiyi sınırlı bir listeyle belirleyin. Erişim, süre sonu ve destek sahibini tanımlayın. İlk müşteri grubuyla paylaşım ve geri bildirim akışını test edin.
Müşteri Portalı hangi işin yerine geçmez?
Portal, kimlik doğrulama ve erişim politikasının yerine geçmez. Hangi müşterinin hangi kaydı görebileceği açık yetki kurallarıyla yönetilmelidir.
Müşteri Portalı hangi sektör için doğrulandı?
Müşteri Portalı için doğrulanan sektör senaryosu: İnşaat. Bu iş kolunun uçtan uca akışını sektör sayfasında görebilirsiniz. Aynı sektör senaryosunda birlikte kullanılan diğer ürünler: Teklifler ve Sözleşmeler, İnşaat CRM.
Aynı sektörde birlikte kullanılan ürünler
Rocketly'yi ücretsiz kullanmaya başlayın
Ekibinizi tek CRM’de toplayın; kurulum için karta gerek yok.