Instagram'da Koltuğunuzu Gören Müşteri Yazıyor, Mağaza Personeli Başka Müşteriyle İlgileniyor?
Rocketly, mobilya mağazanıza gelen tüm ürün sorularını, showroom randevu taleplerini ve özel üretim taleplerini tek ekranda toplar. AI ölçü, malzeme, fiyat, taksit sorularını anında yanıtlar; özel üretim süreçleri 6-8 hafta pipeline'da net; teslimat + montaj randevuları otomatik.
Bu Sorunlar Tanıdık Geliyor mu?
Instagram'a yeni L koltuk fotoğrafı koydunuz; 25 DM geldi "fiyat?", "220 cm boyutu var mı?", "bej renkte var mı?", "taksit yapar mısınız?" — mağazada 3 müşteriyle ilgileniyorken 22'sine yanıt verilmedi, rakibe gitti.
Showroom'a gelip ölçü aldığınız müşterilerin geri dönüş takibi Excel'de; 15 aktif teklif var, hangisi onay bekliyor, hangisi karar aşamasında net değil; haftada 3-4 "teklifim ne oldu?" telefonu geliyor.
Özel üretim siparişi verdiniz, 6 hafta sonra teslim; bu 6 hafta boyunca müşteri her hafta "üretimim ne durumda?" yazıyor; üretim bölümünden bilgi almak, müşteriye iletmek her seferinde 30 dk.
Teslimat günü müşteri evde yok; kamyon boşa dönüyor, 2. randevu için 1 hafta bekleniyor; müşteri "ne zaman gelecek?" yazıyor, kimse hatırlatmadı.
Mobilya Mağazasına Lead'ler Nereden Geliyor
Instagram DM
En kritik kanal. Yatak odası, salon ve L koltuk fotoğraflarınızı görenler "bu ürün var mı, ölçü ve fiyat ne?" diye DM'den yazar; story yanıtları da aynı yere düşer.
WhatsApp Business
Referansla gelen müşteriler, showroom sonrası takip ve teslimat koordinasyonu çoğunlukla WhatsApp'tan yürür.
WhatsApp (Kişisel Hat)
Birçok mağaza müşteriyle kişisel numaradan yazışır. Rocketly o hattı da bağlar; uzun karar sürecinde geçmiş ve takip kaybolmaz.
Facebook Messenger
Sayfanızı bulan müşteriler ve proje (ofis/otel mobilyası) talepleri Messenger'dan gelir; o konuşmalar da tek panelde toplanır.
Telegram
Telegram'dan gelen proje ve toplu sipariş talepleri de aynı gelen kutusuna akar.
Web Sitesi Showroom Randevu Formu
Tarih, ilgi alanı ve bütçeyi soran kısa form; dolduran müşteri pipeline'a düşer, AI teyit mesajı gönderir.
Mobilya Mağazaları için Otonom Satış Agent'ı
Smart Agents yalnızca yanıtlamaz — lead'i niteler, randevu açar, teklif oluşturur ve doğru temsilciye yönlendirir. Her kanalda 25+ otonom aksiyon, 7/24 — kritik adımlarda onay sizde.
7/24 Anında Yanıt
WhatsApp, Instagram, web ve daha fazlasında saniyeler içinde karşılar.
Kendi Harekete Geçer
Randevu, teklif ve görev oluşturur; lead durumunu ve sahibini günceller.
Onay Sizde
Kritik işlemler için otomatik mi manuel onay mı, siz belirlersiniz.
Akıllı İnsan Devri
Karmaşık durumda konuşmayı doğru temsilciye sorunsuz devreder.
Yeni Mobilya Mağazaları Müşterilerinizi Bulun — Beklemeyin
250.000+ işletmelik havuzda il, kategori ve dijital olgunluğa göre arayın. Her işletmenin Zekâ Kartı'nı görün, uygunluk skoruyla en doğru adayları bulun ve tek tıkla Lead'e çevirin.
İhtiyaç Araması
"Şunu satıyorum, kime satayım?" Dijital açığı olan işletmeler üste çıkar.
Otomatik Eşleştirme
Satış Profilinizle uygunluk skoruna göre eşleşme — yapay zekâ kredisi harcamadan.
Arama Ajanları
Havuzu sizin için periyodik tarar, yeni adayları otomatik bulur.
Rocketly Mobilya Mağazasına Ne Sağlar?
AI Ürün & Fiyat Chatbot'u
"XXL L koltuk hangi renklerde var?", "220 cm boyutu stokta mı?", "9 taksit var mı?", "Ücretsiz montaj dahil mi?", "Garanti süresi?" — AI bilgi tabanınızdan profesyonel yanıt verir. Stok durumu belirsizse "stok için showroom'u kontrol ediyorum, 10 dk içinde dönüyorum" mesajı ve size bildirim.
Instagram + WhatsApp + Form Birleşik Inbox
Instagram'dan koltuk/yatak odası foto gören DM'ler, WhatsApp fiyat sorguları, sitenizdeki "showroom randevu" formları — hepsi tek ekran. Hangi ürün için kim yazdı, hangi showroom'a geldi — müşteri kartında tam takip.
Satış Pipeline (İlgi → Showroom → Ölçü → Teklif → Sipariş → Teslimat)
"Online İlgi, Showroom Randevu, Showroom Geldi, Ölçü Alındı, Teklif Hazırlık, Teklif Gönderildi, Müzakere, Sipariş Onay, Üretim (özel), Depoda Hazır, Teslimat Randevu, Teslim+Montaj Tamamlandı". 20 aktif sipariş tek bakışta.
Showroom Randevu + Hatırlatma
Online ilgilenen müşteriye "showroom'a gelip oturur musunuz?" — takvim linki. Randevu 24 saat ve 2 saat önce otomatik WhatsApp hatırlatma; no-show %40 düşer. Randevu günü mağaza personeline "hangi ürünle ilgili, bütçe aralığı ne" notlu bildirim.
Özel Üretim Aşama Takibi + Müşteri Bildirimi
Özel üretim siparişi geldi; pipeline aşamaları: "Tasarım Onay → Malzeme Siparişi → Üretim Başladı → Sprey/Cila → Montaj → Kalite Kontrol → Depoda Hazır". Her aşama değişiminde müşteriye otomatik: "Özel dolabınızın üretimi başladı, tahmini teslim 10 Kasım". Müşteri "ne oldu?" yazmaz.
Teslimat Randevu + Kamyon Koordinasyonu
Sipariş depoya hazır → müşteriye "teslim günü seçin" takvim linki. Müşteri seçtikten sonra: T-24 saat "yarın 10:00-12:00 arası teslim ekibimiz gelecek, evde olmanızı rica ederiz" + T-2 saat teyit. Müşteri "adresin tam yolu nasıl?" sorduğunda AI yanıtlar. Boşa giden kamyon azalır.
Teklif + Sipariş PDF'i
Showroom'da ölçü aldınız; ürün kalemleri, renk/model, taksit planı (6/9/12 ay), teslim süresi girin — profesyonel PDF teklif otomatik. Onaylandıktan sonra sipariş formu PDF'e dönüşür. E-imza linki ile imzalanır. Proforma fatura otomatik.
Müşteri & Ürün Segmentasyonu
"Ev Müşterisi", "Ofis/Kurumsal", "Proje (inşaat/site)", "VIP", "Özel Üretim". Yeni yatak odası lansman kampanyası sadece "Ev Müşterisi + Orta Bütçe" segmente; kurumsal ofis mobilyası tanıtımı sadece "Ofis" etiketli listeye gider.
Ürün İlgi & Dönüşüm Raporu
"Instagram'dan showroom ziyaretine dönüş oranı?", "Hangi ürün kategorisi en çok teklif kabul ediyor?", "Özel üretim siparişlerinin ortalama süresi?", "No-show oranımız?" — tek dashboard'da. Reklam bütçesi doğru yere gider.
Web "Showroom Randevu + Özel Üretim Teklifi" Formları
İki form: (1) Showroom randevu: tarih, ilgili ürün kategorisi, bütçe aralığı; (2) Özel üretim talebi: ürün tipi (dolap, mutfak), ölçüler, referans fotoğraf. Dolduran pipeline'a düşer, AI yanıt verir.
Showroom & Depo Stok Yönetimi
Sergi ürünleri, depo stoğu, üretim sipariş süreci tek panelde. Müşteri sorduğunda stok durumu ve teslim tarihi anında görülür.
Tüm müşteri iletişiminizi tek ekranda toplamaya hazır mısınız?
Dakikalar içinde kurun. Kredi kartı gerekmez.
Rocketly AI Mobilya Mağazasına Ne Katıyor
Rocketly AI tekrarlayan ilk temas işini üstlenir, ekibiniz dönüşüme odaklansın.
Ürün & Fiyat Chatbot
Ölçü, malzeme, renk, taksit, garanti soruları — AI bilgi tabanından profesyonel yanıt.
Yanıt Önerisi
Özel istek (hassas deri alerjisi, özel ölçü şart) geldiğinde AI 3 seçenek önerir.
Teklif + Sipariş Metni Yazımı
Showroom ölçü verilerini girin, AI profesyonel teklif email'i + taksit tablosu hazırlar.
Yüklenen Showroom Görüşme Özeti
Showroom'da müşteri ile yaptığınız uzun görüşmeyi telefona kaydedip yüklerseniz, AI özet + karar kriterlerini müşteri kartına işler.
İhtiyacınız Olan Her Şey Tek Platformda
2.000+ şirkete güç veren 40+ özellik
Tipik Bir İş Akışı: Instagram'dan L Koltuk → Teslimat
Pazartesi Akşam 21:00 — Instagram DM
Bir müşteri Instagram'a koymuşsunuz L koltuk post'unun altından: "Bu koltuğu çok beğendim, salonumuza 270 cm uygun olur mu? Fiyatı + taksit seçeneği?"
Rocketly AI yanıt: "Teşekkürler! L koltuğumuzun boyu 260-300 cm değişebiliyor, 270 cm özel ölçü olarak mümkün. Fiyat 35K-48K aralığında (kumaşa göre); 9 taksit seçeneğimiz var. Showroom'a gelip oturmak ister misiniz? Takvim: [link]"
Lead pipeline "Online İlgi" aşamasında; ürün etiketi "L Koltuk", "Özel Ölçü" atanır
Sabah size bildirim: "Kalibre lead, 270 cm özel ölçü, 35-48K bütçe; showroom öneriyor"
Çarşamba — Showroom Ziyaret + Ölçü + Teklif
Müşteri çarşamba 15:00 randevu alır; T-2 saat otomatik hatırlatma mesajı; mağaza personeline "müşteri 270 cm L koltuk için geliyor, antrasit kumaş beğeniyor olmalı"
Showroom'da oturuyor, beğeniyor; personel AI'ye müşteri kartına "270 cm, antrasit, çekyat özellik istiyor, bütçe 40K tavan" yazıyor
AI email writer ile teklif hazırlanır: "L Koltuk Özel 270cm, antrasit, çekyat: 42K, 9 taksit 4.700 TL/ay"; PDF otomatik
Lead pipeline "Teklif Gönderildi" → 5 gün sessizlik workflow'u başlar
Sonraki 8 Hafta — Sipariş + Üretim + Teslimat
3 gün sonra müşteri "onaylıyorum" → pipeline "Sipariş Onay" → proforma %30 peşin otomatik + üretim bölümüne "Özel üretim başlasın" notu
6 hafta boyunca workflow aşamaları: "Malzeme geldi" → "Dikim başladı" → "Son revizyon" — her aşama müşteriye otomatik mesaj
Depoya hazır → "Teslim günü seçin" takvim linki; müşteri 15 Kasım 10:00 seçer; T-24 ve T-2 saat hatırlatma
Teslim + montaj gerçekleşir; pipeline "Tamamlandı" → 3 gün sonra memnuniyet mesajı + Google Business yorum + Instagram paylaşım talebi
Mobilya Mağazaları İçin Hazır Workflow Şablonları
Kodsuz otomasyon — sürükle, bırak, yayına al. İşinize göre özelleştirin.
Showroom Randevu Hatırlatma
Randevu günü yaklaşırken otomatik mesajlar
Müşteri showroom randevusu aldığında otomatik takip akışı başlar.
Randevuya 24 saat kala: "Yarın saat 14:00'te showroom'umuzda görüşmek üzere bekliyoruz."
Randevuya 2 saat kala: "Sizi 2 saat sonra showroom'da bekliyoruz; konum bağlantısı mesajın altındadır."
Mağaza personeline ön bilgi gider: "Müşteri mutfak takımı bütçesiyle geliyor; ilgili koleksiyonu hazır bulundurmak faydalı olacaktır."
Özel Üretim Aşama Bildirimi
Üretim aşaması ilerledikçe müşteriye otomatik durum mesajı
Sipariş aşaması güncellendiğinde otomatik mesaj akışı tetiklenir.
Tasarım onaylandığında: "Tasarımınız onaylandı; gerekli malzeme siparişi geçildi."
Üretim başladığında: "Özel dolabınızın üretimi başladı; tahmini teslim tarihiniz 15 Ekim olarak planlandı."
Ürün depoda hazır olduğunda: "Ürününüz teslime hazır; uygun teslim gününü seçmek için linke tıklayabilirsiniz."
Teklif Takip Akışı
Teklif sonrası sessiz kalan müşteri için hatırlatma serisi
Teklif gönderildikten sonra beş gün sessizlik durumunda takip süreci başlar.
5. gün: "Teklifimizi inceleme fırsatı buldunuz mu? Aklınızda kalan soruları yanıtlamaktan memnuniyet duyarız."
10. gün: "Bu ay için showroom'a özel indirimimiz devam ediyor; son haftadayız."
20. gün: Müşteri pasif olarak etiketlenir ve üç ay sonra reaktivasyon listesine alınır.
Teslim Sonrası Memnuniyet ve Referans
Teslim sonrası memnuniyet ölçümü ve Google yorumu
Teslim ve montaj tamamlandıktan üç gün sonra memnuniyet süreci başlar.
3. gün: "Ürününüzü kullanmaya başladınız mı? Memnuniyetinizi 1-5 arasında puanlar mısınız?"
5 puan verenlere Google Business yorum linki ve Instagram'da paylaşım daveti gönderilir.
3 puanın altında verenler için "Sizi memnun edemediğimiz nokta nedir?" sorusu sorulur ve mağaza yöneticisine bildirim gider.
Mobilya Mağazaları İçin Önerilen Entegrasyonlar
Yerleşik kanalları doğrudan bağlayın; mevcut araçlar için webhook akışı kullanın. Her kart Rocketly’nin rolünü açıkça gösterir.
Instagram DM (Meta)
En kritik kanal; salon/yatak odası fotoları DM tetikler.
WhatsApp Business API
Showroom sonrası takip + özel üretim bildirim kanalı.
Google Calendar
Showroom randevu + teslim günü çift yönlü sync.
Gmail / Outlook (IMAP)
Kurumsal ofis mobilyası + proje bazlı B2B email'leri inbox'a akar.
Google Forms · Webhook Bağlantısı
"Showroom randevu" + "özel üretim teklifi" formları webhook ile CRM'e.
Google Business Profile
Yorum + rating akışı; teslim sonrası review request yönlendirme.
Mobilya Mağazası Kurulum — 6 Adım
Bu sektör için tipik kurulum — teknik ekip gerekmez.
Hesap aç + mağaza profili
gorocketly.com kayıt; mağaza adı, ürün kategorileri (koltuk/yatak odası/ofis/mutfak/özel üretim), tipik bütçe aralıkları.
Instagram + WhatsApp Business bağla
Instagram anında; WhatsApp Business Meta onayı 2-5 iş günü.
Ürün bilgi tabanı
Her ürün kategorisi için: model adı, ölçü aralığı, malzeme seçenekleri, renk, fiyat aralığı, taksit seçeneği, teslim süresi (stok 3-5 gün, özel üretim 6-8 hafta), garanti.
Satış pipeline aşamalarını özelleştir
Varsayılan: Online İlgi → Showroom → Ölçü → Teklif → Sipariş → Üretim → Teslim. Özel üretim yapıyorsanız ara aşamalar ekleyin (tasarım onay, malzeme, sprey).
Showroom QR kod + "Özel üretim teklifi" formu
Showroom'da her ürün yanına QR kod (WhatsApp'a yönlendiren); sitenize "özel üretim teklifi" formu embed.
İlk workflow: Showroom randevu hatırlatma + Özel üretim bildirim
İki en değerli workflow: randevu no-show azaltma + özel üretim aşama bildirimi. İlk ay farkı hissedersiniz.
Mobilya Mağazasına Etkisi
0-8dk
Ortalama Instagram DM yanıt süresi
↑
Online ilgiden showroom ziyaretine dönüş artışı
↓
Teslim no-show oranında düşüş (hatırlatma)
↓
"Siparişim ne oldu?" soruları azalışı
Bu metrikler örnek operasyon hedefleridir. Sonuçlar mevcut sürecinize, kanal kurulumunuza ve ekibinizin kullanımına göre değişir.
Mobilya Mağazaları İçin Sık Sorulan Sorular
Hayır — Rocketly bir e-ticaret site/mağaza kurma aracı DEĞİLDİR. Shopify, IKAS, WooCommerce, Trendyol Dükkanım gibi platformlar ürün kataloğu, sepet, ödeme sayfası için tasarlanmıştır. Rocketly müşteri iletişim CRM'idir: Instagram ürün sorusu, showroom randevu, teklif, teslimat takip sağlar. Online mağazanız Shopify'da olabilir, Rocketly oradan gelen siparişleri müşteri kartıyla ilişkilendirir.
Evet — Rocketly'nin Envanter modülü (eklenti) ürün kartları, SKU, barkod, çok depolu stok seviyeleri ve stok giriş/çıkış hareketlerini takip eder; "hangi renk kaç adet, hangi depoda" sorularını yanıtlar. Derin ERP maliyet muhasebesi, lot/seri takibi ve üretim planlama için LOGO/Mikro/Netsis gibi ERP'leri paralel kullanabilirsiniz.
Hayır — 3D oda kurulumu, AR mobilya yerleştirme, sanal showroom Rocketly'de yoktur. Bu deneyimler için IKEA Place, Modsy, Roomstyler, Sayduck gibi araçlar kullanılır. Rocketly hazırladığınız 3D görselleri Google Drive'a koyduğunuzda müşteri kartından link paylaşabilir.
Hayır — üretim planlama, malzeme ihtiyaç hesaplama (MRP), iş emri, fabrika-showroom senkronizasyonu Rocketly'de yoktur. Netsuite, SAP Business One, LOGO'nuzda kalır. Rocketly pipeline'da "Üretim Başladı → Sprey → Montaj" aşamalarını MANUEL olarak işaretler ve müşteriye iletir; fabrikada ne oluyor otomatik senkron değil.
Hayır — mobilya genellikle kendi kamyonunuzla teslim edilir (büyük hacim, montaj gerekiyor). Araç GPS, rota takip, teslimat süresi hesaplama Rocketly'de yoktur. Ancak teslim randevusu takvime koyup T-24/-2 saat hatırlatma gönderir; müşteri evde olmazsa telefon açıp tekrar planlar.
Evet — Ön Muhasebe eklentisi ile satış faturası/proforma kesip kendi Paraşüt veya QuickBooks hesabınız üzerinden e-Fatura/e-Arşiv gönderebilirsiniz; gider, kasa/banka ve çek/senet takibi de yapar. Tam muhasebe defteri ve KDV beyannamesi ise mali müşavirinizde kalır.
Hayır — satış sonrası garanti servis takibi Rocketly'de yoktur. Ancak müşteri kartına "Garanti 2 yıl, 15 Kasım'a kadar" notu düşebilir; müşteri "dolabım gıcırdıyor" yazdığında kim daha önce sorduğunu görürsünüz. Teknik servis iş emri sistemi değildir.
Hayır — kasa ödeme sistemi (Ingenico, iyzico, Vallet terminali) Rocketly'de değildir. Showroom'da kasadaki ödeme POS'unuzda kalır. Rocketly taksit bilgisi chatbot'u, proforma PDF, pipeline'da ödeme durumu takibi verir.
İlgili Sektörler
Benzer iş akışları — bunlar da ilginizi çekebilir.
Her Showroom Randevusunu Kazanılmış Müşteriye Dönüştürün
AI Instagram'dan gelen ürün sorularını yanıtlar, özel üretim aşamalarını müşteriye otomatik bildirir, teslimat no-show'u azaltır. Free plan, kart gerekmez.
Rocketly'yi ücretsiz kullanmaya başlayınÜcretsiz
İşletmeniz İçin Doğru Plan
Aylık
Free
$0
/ay
Starter
$29
$24
/ay (Yıllık faturalandırma)
Professional
$79
$66
/ay (Yıllık faturalandırma)
Business
$199
$166
/ay (Yıllık faturalandırma)
İnşaat CRM
$950
$792
/ay (Yıllık faturalandırma)