Müşteriler WhatsApp'tan Randevu İstiyor, Resepsiyon Her Gün Dolu?
Rocketly, spa merkezinize gelen tüm randevu, fiyat ve paket taleplerini tek ekranda toplar. AI 7/24 müsaitlik ve fiyat bilgisi paylaşır, düzenli müşterilerinize otomatik hatırlatma gönderir, paket sonlarında yenileme teklifleri sunar.
Bu Sorunlar Tanıdık Geliyor mu?
Cumartesi saat 14:00 — resepsiyon 3 müşteriyle uğraşıyor; WhatsApp'ta "5'te masaj var mı?" mesajı 40 dakika sonra görülüyor, müşteri rakibe gitmiş.
Aylık gelen düzenli müşterileriniz 45 gündür uğramamış; hatırlatmayı kimse yapmadı, o ay başka spa'da kampanyaya yakalanıp geçip gittiler.
10 seanslık paket satın alan müşteri 7 seans kullandı; "3 seansınız kaldı, yenilemek ister misiniz?" mesajı göndermek unutuldu — müşteri paketi yeniledi ama rakipte.
Müşteri doğum günleri bile takip edilmiyor; kişiye özel "bugüne özel %20 hediyeniz var" mesajı, ucuzluğundan çok değerinden dönüşüm getiren bir hamle kaçıyor.
Spa & Wellness Lead'leri Nereden Geliyor
WhatsApp Business
En yoğun kanal. Randevu alma, fiyat sorgusu ve paket bilgisi çoğunlukla WhatsApp'tan gelir; AI 7/24 müsaitlik kontrol eder.
WhatsApp (Kişisel Hat)
Birçok işletme randevuyu hâlâ kişisel numaradan alır. Rocketly o hattı da bağlar; yoğun günlerde gelen mesaj kaybolmaz.
Instagram DM
Spa ortamı ve öncesi/sonrası içeriklerinizi görenler "bu hafta yer var mı, paket fiyatı ne?" diye DM'den yazar; story yanıtları da aynı yere düşer.
Telegram
Telegram'dan ulaşan müşteriler ve kurumsal/grup talepleri de aynı gelen kutusuna akar.
E-posta
Oteller ve kurumsal partnerlikler toplu randevu talebini genelde e-postayla gönderir. IMAP bağlantısıyla pipeline'a düşer.
Web Sitesi Randevu Formu
Hizmet türü, tarih tercihi ve hassasiyetleri soran form. Dolduran müşteri doğrudan randevu listenize eklenir.
Spa, Masaj, Hamam, Cilt Bakım için Otonom Satış Agent'ı
Smart Agents yalnızca yanıtlamaz — lead'i niteler, randevu açar, teklif oluşturur ve doğru temsilciye yönlendirir. Her kanalda 25+ otonom aksiyon, 7/24 — kritik adımlarda onay sizde.
7/24 Anında Yanıt
WhatsApp, Instagram, web ve daha fazlasında saniyeler içinde karşılar.
Kendi Harekete Geçer
Randevu, teklif ve görev oluşturur; lead durumunu ve sahibini günceller.
Onay Sizde
Kritik işlemler için otomatik mi manuel onay mı, siz belirlersiniz.
Akıllı İnsan Devri
Karmaşık durumda konuşmayı doğru temsilciye sorunsuz devreder.
Yeni Spa, Masaj, Hamam, Cilt Bakım Müşterilerinizi Bulun — Beklemeyin
250.000+ işletmelik havuzda il, kategori ve dijital olgunluğa göre arayın. Her işletmenin Zekâ Kartı'nı görün, uygunluk skoruyla en doğru adayları bulun ve tek tıkla Lead'e çevirin.
İhtiyaç Araması
"Şunu satıyorum, kime satayım?" Dijital açığı olan işletmeler üste çıkar.
Otomatik Eşleştirme
Satış Profilinizle uygunluk skoruna göre eşleşme — yapay zekâ kredisi harcamadan.
Arama Ajanları
Havuzu sizin için periyodik tarar, yeni adayları otomatik bulur.
Rocketly Spa & Wellness Merkezine Ne Sağlar?
AI Hizmet & Müsaitlik Chatbot'u
"60 dk İsveç masajı ne kadar?", "Yarın 14:00 müsait mi?", "Cilt bakımı paketi kapsamı?", "Hamam+peeling kombo var mı?" — AI bilgi tabanınızdan profesyonel yanıt verir ve Google Calendar üzerinden müsaitlik kontrolü yaparak randevu önerir.
WhatsApp + Instagram + Form Birleşik Inbox
WhatsApp'tan fiyat sorusu, Instagram'da ortam fotoğraflarını gören gelen DM, sitenizdeki randevu formu — hepsi tek ekran. Kim yeni, kim düzenli, kim VIP — müşteri kartında görünür.
Online Randevu + Otomatik Hatırlatma
Form Builder ile "Randevu Al" formu + Google Calendar entegrasyonu. Müşteri gece 2'de randevu alır; otomatik teyit mesajı ve 24 saat + 2 saat öncesi WhatsApp hatırlatması. No-show %40 düşer.
Düzenli Müşteri Hatırlatma Otomasyonu
"Ayda bir masaj" alışkanlığı olan müşterinize 25'inci günde otomatik "Bu ayın masajı için randevu ayarlayalım mı? Geçen ay rahatlatıcı bulduğunuz terapist Ayşe yine müsait". Tekrar eden gelir otomatik.
Paket Satış + Sonu Hatırlatma
10 seanslık paket, 5 bakım paketi gibi ürünleri pipeline'da takip edin. 2 seans kalan müşteriye otomatik "3 seansınız kaldı, şimdi yenilerseniz %15 indirim" mesajı. Paket yenileme oranı artar.
Doğum Günü & Yıldönümü Kampanyası
Her müşterinin doğum günü ve ilk ziyaret yıldönümü otomatik takip edilir. O günün sabahı "Bugün sizinle tanışmamızın 1. yılı, kutlama için %20 hediyeniz hazır" mesajı. Duygusal bağ + satış artışı.
Ziyaret Sonrası Memnuniyet + Google Yorum
Her seans bitiminden 2 saat sonra otomatik mesaj: "Bugünkü deneyiminiz nasıldı?" 5 puan verirse Google Business yorum linki + Instagram tag talebi. Spa seçiminde Google Reviews kritik.
Müşteri Segmentasyonu & VIP Yönetimi
"Düzenli (ayda 1+)", "Yılda 2-3 kez", "İlk ziyaret", "Paket sahibi", "VIP (yıllık 10K+)", "Erkek", "Kadın". Kampanyalarınızı segmente göre gönderin — yaz kampanyası sadece uygun gruba.
Hizmet & Terapist Raporu
"Hangi hizmet en çok talep görüyor?", "Hangi terapist en çok düzenli müşteri çekiyor?", "Google'dan gelen ilk ziyaret kaç oranda düzenliye döndü?", "Paket satışının cirodaki payı?" — tek dashboard.
Web Sitesi "Randevu & Bilgi" Formu
Form Builder: hizmet türü, tercih edilen tarih-saat, notlar (hassas cilt, hamilelik vb.). Dolduran müşteri doğrudan pipeline'a, AI randevu teyidi veya alternatif saat önerir.
Tüm müşteri iletişiminizi tek ekranda toplamaya hazır mısınız?
Dakikalar içinde kurun. Kredi kartı gerekmez.
Rocketly AI Spa'ya Ne Katıyor
Rocketly AI tekrarlayan ilk temas işini üstlenir, ekibiniz dönüşüme odaklansın.
Hizmet & Müsaitlik Chatbot'u
Fiyat, süre, paket, müsaitlik — tümü AI yanıtlar; Google Calendar ile anlık randevu önerir.
Yanıt Önerisi
Özel talep (hamile masajı, alerji) geldiğinde AI 3 yanıt önerir; resepsiyonist seçip gönderir.
Kampanya Email Yazımı
Yaz, doğum günü, yıldönümü kampanyaları için AI kişiye özel metin hazırlar.
Çok Dilli Müşteri Desteği
Turist bölgedeyseniz yabancı müşteri İngilizce/Rusça/Arapça yazarsa AI otomatik algılayıp yanıtlar.
İhtiyacınız Olan Her Şey Tek Platformda
2.000+ şirkete güç veren 40+ özellik
Tipik Bir İş Akışı: Masaj Randevusu
Perşembe Akşam 21:00 — WhatsApp Mesajı
Bir müşteri WhatsApp'tan yazar: "Cumartesi günü 90 dk derin doku masajı yaptırmak istiyorum, 2-4 arası müsait misiniz?"
Rocketly AI Google Calendar'ı kontrol eder: "Cumartesi 14:30'da Ayşe Hanım'la 90 dk müsait. 1400 TL. Onaylıyor musunuz?"
Müşteri "evet" yanıtlar; randevu calendar'a otomatik düşer, müşteri kartı oluşur, size bildirim
Workflow tetiklenir: "Cumartesi sabah 12:30'da 14:30 randevunuz için hatırlatma atılacak"
Cumartesi — Randevu + Ziyaret Sonrası
Sabah 12:30: Otomatik WhatsApp "Bugün 14:30 randevunuz için bekliyoruz. Adres: [link]"
14:30 randevu gerçekleşir; kayıtta terapist notu: "Boyun gerginliği, önümüzdeki ay tekrar önerildi"
16:30 (seanstan 2 saat sonra): Otomatik "Deneyiminiz nasıldı? 1-5 puan verin"
Müşteri 5 puan + "Ayşe harika eller" → AI Google yorum linki + "Arkadaşlarınıza %20 hediye kodu" kampanyası gönderir
28 Gün Sonra — Düzenli Müşteri Kazanımı
Workflow tetiklenir: son masajdan 28 gün geçti, "aylık düzenli" etiketi yok henüz
Otomatik mesaj: "Merhaba, geçen ayki masajınızdan 4 hafta oldu. Boyun gerginliği için bu ay da randevu almak ister misiniz? Ayşe terapist önümüzdeki cuma müsait"
Müşteri "evet, ayarlayın" yanıtı → AI randevu önerisi + takvimde yer ayarır
Pipeline'da "Aylık Düzenli" etiketi atanır; bu müşteri artık otomatik olarak her ay hatırlatılacak
Spa & Wellness İçin Hazır Workflow Şablonları
Kodsuz otomasyon — sürükle, bırak, yayına al. İşinize göre özelleştirin.
Randevu Öncesi Hatırlatma
Randevu tarihi + saati yaklaşırken otomatik mesaj
Tetikleyici: Pipeline "Randevu Onaylandı" + randevu tarihi seti
T-24 saat: "Yarın saat X'te randevunuz için sizi bekliyoruz. Adres: [link]"
T-2 saat: "Bugün X saatte görüşmek üzere — parking önerimiz..."
Müşteri "iptal" derse: AI otomatik alternatif tarih önerir, takvim açılır
Düzenli Müşteri Hatırlatması
Aylık gelen müşterilere son seanstan 28 gün sonra hatırlatma
Tetikleyici: "Seans Tamamlandı" + "Aylık Düzenli" etiketi + 28 gün
Otomatik mesaj: "Son masajınızdan 4 hafta oldu, bu ay için randevu ayarlayalım mı?"
Terapist adıyla: "Geçen ay memnun olduğunuz Ayşe bu [gün] müsait"
Müşteri yanıt verirse: AI takvim üzerinden uygun saat önerir
Paket Sonu Yenileme
Paket seanslarının sonuna yaklaşan müşteriye yenileme teklifi
Tetikleyici: Paket pipeline'ında "2 seans kaldı" durumu
1. mesaj: "3 seansınız kaldı, yenilemek için şimdi %15 indirim"
Yanıt yoksa 3 gün sonra: "Son seans için şimdiden teyit alalım mı?"
Paket bitince: "Yeni paketle devam edelim mi? Sadakat müşterimiz olarak %20 hediye"
Doğum Günü & Yıldönümü Kampanyası
Otomatik kutlama + indirim kampanyası
Tetikleyici: müşteri kartındaki doğum günü veya ilk ziyaret yıldönümü
Sabah 08:00: "Doğum gününüz kutlu olsun! %20 hediyeniz hazır: randevu için yanıtlayın"
7 gün sonra (kullanılmadıysa): "Hediyenizi henüz kullanmadınız, son 3 gün"
Kullanılırsa AI teşekkür mesajı + sadakat puanı bilgilendirmesi
Spa & Wellness İçin Önerilen Entegrasyonlar
Yerleşik kanalları doğrudan bağlayın; mevcut araçlar için webhook akışı kullanın. Her kart Rocketly’nin rolünü açıkça gösterir.
WhatsApp Business API
Müşterinin ana iletişim kanalı; randevu, fiyat, paket tümü burada.
Instagram DM (Meta)
Ortam ve estetik fotoğraflarınız üzerinden gelen ziyaretçi DM'leri.
Google Calendar
Randevu çift yönlü senkronizasyon; çift rezervasyon önleme; terapist takvimleri ayrı görünür.
Gmail / Outlook (IMAP)
Kurumsal ve otel partnerlikleri email'leri ana inbox'a akar.
Google Forms · Webhook Bağlantısı
Anket ve memnuniyet formları webhook ile CRM'e düşer.
Google Business Profile
Yorum akışı + otomatik yorum isteği yönlendirme.
Spa & Wellness Kurulum — 6 Adım
Bu sektör için tipik kurulum — teknik ekip gerekmez.
Hesap aç + hizmet kategorileri gir
gorocketly.com kayıt; spa adı, hizmet kategorileri (masaj/hamam/cilt/manikür), çalışma saatleri.
WhatsApp Business + Instagram bağla
Settings → Entegrasyonlar. Instagram anında, WhatsApp Business 2-5 iş günü.
Hizmet, fiyat ve paket bilgi tabanı
"60 dk İsveç masajı 900 TL", "10 seans paket 8000 TL", "Hamilelik masajı var", "Cumartesi pazartesi kapalıyız". Google Calendar'ı bağlayın — müsaitlik AI'ya otomatik.
Pipeline + müşteri segmentasyonu kur
İlk Temas → Randevu → Ziyaret → Düzenli/VIP. Etiketler: düzenli, paket sahibi, VIP, hassas, ilk ziyaret.
İlk workflow: randevu hatırlatma
Hazır şablondan "T-24/-2 WhatsApp hatırlatma" aktive. No-show hemen düşer.
Sitenize randevu formu + Linktree ekle
Form Builder: hizmet, tarih, notlar. Embed site + Linktree'ye. İlk online randevu gelmeye başlar.
Spa & Wellness İşine Etkisi
0-5dk
Ortalama WhatsApp yanıt süresi
↓
No-show oranında düşüş
↑
Düzenli müşteri dönüşüm artışı
↑
Paket yenileme oranı artışı
Bu metrikler örnek operasyon hedefleridir. Sonuçlar mevcut sürecinize, kanal kurulumunuza ve ekibinizin kullanımına göre değişir.
Spa & Wellness İçin Sık Sorulan Sorular
Hayır, yerine geçmek için tasarlanmadı — Rocketly müşteri iletişim, AI chatbot, WhatsApp randevu alma, paket takibi, kampanya CRM'idir. Spa software'leri operasyonel araçlardır (oda yönetimi, terapist vardiyaları, POS). İki araç paralel kullanılabilir: spa software işlem+operasyon, Rocketly müşteriyle konuşma ve pazarlama.
Hayır — Rocketly ödeme terminal/POS değildir. Müşteriden ödeme alma işlemi mevcut POS sisteminizde (iyzico, iPara, mali müşavir sisteminiz) kalır. Rocketly PDF fatura üretir, WhatsApp'tan gönderir; ödeme linkiyle Stripe/iyzico gibi bir ödeme sağlayıcıya yönlendirebilir.
Hayır — fiziksel oda/kabin planı özelliği yok. Google Calendar üzerinden takvim randevu yönetimi var; oda atamasını manuel yapıp not olarak ekleyebilirsiniz. Fiziksel plan için spa software'niz daha uygun.
Hayır — Rocketly bir stok/envanter yazılımı değildir; randevu, müşteri iletişimi ve pazarlama CRM'idir. Masaj yağı, kozmetik ürün veya havlu gibi sarf malzemelerini ayrı bir stok programında (veya Excel'de) tutmanız gerekir. Rocketly müşteri kartına 'evde kullanım için X kremi önerildi' gibi not ekler; stok seviyesi veya satış sonrası düşüm takibi yapmaz.
Müşteri kartında "notlar" alanında saklayabilirsiniz; KVKK/GDPR uyumlu, şifreli ve rol bazlı erişimli. Ancak Rocketly bir sağlık kayıt sistemi (EHR) değildir; klinik-tip hassas tıbbi veri için sağlık yazılımı kullanmanızı öneririz. Spa'da genel alerji/hassasiyet notu almak için yeterlidir.
Hayır — personel vardiya/puantaj sistemi değil. Her terapiste görev atayabilir, randevularını kendi takviminde görebilir, rol bazlı yetki ile kendi müşterilerini görür. Ancak vardiya planlaması, mesai takibi, bordro vb. için ayrı bir HR aracına ihtiyacınız var.
CSV bulk import ile müşteri listesi; paket geçmişi notlar alanına manuel girilir veya Excel sütunu olarak import edilir. 1000 müşteri 5 dakikada CRM'e alınır.
Free plan: 100 müşteri + 1 kullanıcı, süresiz ücretsiz. Yeni açılan küçük spa için yeterli başlangıç. Büyüdükçe: Starter $29/ay (500 müşteri), 5 terapistli orta ölçek Professional $79/ay.
İlgili Sektörler
Benzer iş akışları — bunlar da ilginizi çekebilir.
Her Randevu Talebini Sadık Müşteriye Dönüştürün
Resepsiyon meşgulken bile lead kaçmasın; AI randevu ayarlar, düzenli müşterileri hatırlatır, paket yenilemelerini otomatikleştirir. Kart gerekmez.
Rocketly'yi ücretsiz kullanmaya başlayınÜcretsiz
İşletmeniz İçin Doğru Plan
Aylık
Free
$0
/ay
Starter
$29
$24
/ay (Yıllık faturalandırma)
Professional
$79
$66
/ay (Yıllık faturalandırma)
Business
$199
$166
/ay (Yıllık faturalandırma)
İnşaat CRM
$950
$792
/ay (Yıllık faturalandırma)