Misafirleriniz Mesaj Atıyor, Kaç Tanesi Cevapsız Kaldı?
Rocketly, otelinize WhatsApp, Instagram, web sitesi ve e-postadan gelen misafir taleplerini AI ile karşılar ve konaklamaya dönüştürür.
Bu Sorunları Yaşıyor Musunuz?
Booking ve web sitesinden gelen sorulara resepsiyon yetişemiyor
Yabancı misafirler farklı dillerde yazıyor, çeviri zaman alıyor
Check-out sonrası misafir memnuniyetini ölçmüyorsunuz, kötü yorumlar sürpriz oluyor
Misafir taleplerinin takibi dağınık, yanıt süreleri uzuyor
Misafirler Nereden Yazıyor
WhatsApp Business
En kritik kanal. Uçuş sonrası anlık müsaitlik, check-in ve özel istek soruları WhatsApp'tan gelir; AI çok dilli yanıt verir.
WhatsApp (Kişisel Hat)
Resepsiyon ve satış ekibi misafirle sık sık kişisel numaradan yazışır. Rocketly o hattı da bağlar; konaklama boyunca gelen mesaj kaybolmaz.
Instagram DM
Otel, rooftop ve manzara paylaşımlarınızı gören turistler "bu tarihlerde yer var mı?" diye DM'den yazar; story yanıtları da aynı yere düşer.
Facebook Messenger
Sayfanızı bulan misafirler Messenger'dan yazar; o konuşmalar da tek panelde toplanır.
Telegram
Acenteler ve kurumsal grup rezervasyonları sıkça Telegram'dan yürür; o yazışmalar da aynı gelen kutusunda.
E-posta (OTA Bildirimleri)
Booking/Expedia gibi OTA'lardan gelen rezervasyon bildirimleri ve özel istek e-postaları IMAP ile gelen kutusuna akar.
Web Sitesi Direkt Rezervasyon Formu
OTA komisyonundan kaçınmak için direkt rezervasyon — tarih, kişi ve oda tipi. Dolduran misafir doğrudan listenize eklenir.
Oteller için Otonom Satış Agent'ı
Smart Agents yalnızca yanıtlamaz — lead'i niteler, randevu açar, teklif oluşturur ve doğru temsilciye yönlendirir. Her kanalda 25+ otonom aksiyon, 7/24 — kritik adımlarda onay sizde.
7/24 Anında Yanıt
WhatsApp, Instagram, web ve daha fazlasında saniyeler içinde karşılar.
Kendi Harekete Geçer
Randevu, teklif ve görev oluşturur; lead durumunu ve sahibini günceller.
Onay Sizde
Kritik işlemler için otomatik mi manuel onay mı, siz belirlersiniz.
Akıllı İnsan Devri
Karmaşık durumda konuşmayı doğru temsilciye sorunsuz devreder.
Yeni Oteller Müşterilerinizi Bulun — Beklemeyin
250.000+ işletmelik havuzda il, kategori ve dijital olgunluğa göre arayın. Her işletmenin Zekâ Kartı'nı görün, uygunluk skoruyla en doğru adayları bulun ve tek tıkla Lead'e çevirin.
İhtiyaç Araması
"Şunu satıyorum, kime satayım?" Dijital açığı olan işletmeler üste çıkar.
Otomatik Eşleştirme
Satış Profilinizle uygunluk skoruna göre eşleşme — yapay zekâ kredisi harcamadan.
Arama Ajanları
Havuzu sizin için periyodik tarar, yeni adayları otomatik bulur.
Oteller İçin Rocketly
Çok Dilli AI Karşılama
İngilizce, Rusça, Arapça — hangi dilde yazarsa yazsın AI chatbot misafiri kendi dilinde karşılar. 7/24 çok dilli hizmet.
Çok Kanallı Talep Toplama
Booking, TripAdvisor, WhatsApp ve Instagram DM taleplerini tek inbox'ta toplayın. Hiçbir misafir talebi kaybolmasın.
Rezervasyon Pipeline
Sorgu → Teklif → Onay → Check-in aşamalarını görsel pipeline ile takip edin. Her misafirin durumu net.
Check-out Memnuniyet Anketi
Check-out günü otomatik WhatsApp anketi. Düşük puanlar anında yöneticiye bildirilir, yüksek puanlı misafirlerden TripAdvisor yorumu istenir.
Misafir Takip Mesajları
Check-out sonrası otomatik teşekkür ve memnuniyet mesajı gönderin. Workflow ile takip sürecini otomatikleştirin.
Kanal Bazlı Talep Analizi
Booking, Instagram, direkt web — hangi kanaldan daha çok talep ve direkt rezervasyon geldiğini görün.
Direkt Rezervasyon Talep Formu
Web sitenizdeki form 7/24 rezervasyon talebi toplar; otomatik teşekkür ve hatırlatma gider, müsaitliği resepsiyon teyit eder.
Talep & Dönüşüm Raporları
Günlük/haftalık/aylık talep hacmi, ilk yanıt süresi ve talepten rezervasyona dönüşüm — veriye dayalı kararlar.
Otel F&B + Amenities Stok
Minibar, restoran/bar içecek-yemek malzemesi, banyo amenities, çamaşırhane stoğu, kat hizmetleri sarf takibi tek panelde.
Tüm müşteri iletişiminizi tek ekranda toplamaya hazır mısınız?
Dakikalar içinde kurun. Kredi kartı gerekmez.
AI Otele Ne Katar
Rocketly AI tekrarlayan ilk temas işini üstlenir, ekibiniz dönüşüme odaklansın.
Çok Dilli Karşılama Chatbot
Rus, Alman, Arap veya İngiliz turistler kendi dillerinde yazdığında AI 50+ dilde yanıt verir. Kahvaltı kapsamı, havaalanı transferi, Wi-Fi şifresi gibi sık sorulan bilgileri bilgi tabanınızdan otomatik paylaşır.
Özel Gün ve VIP Mesajları
Balayı, yıldönümü veya doğum günü için gelen misafirlere AI özel karşılama mesajı hazırlar ve aynı anda konsiyerje oda hazırlık talimatını iletir.
Şikayet Yanıt Önerisi
Düşük puanlı yorumlara AI profesyonel ve marka tonuna uygun yanıt taslağı hazırlar; otel yöneticisi onaylayıp yayınlar.
Dönüş Daveti Metni
Check-out'tan altı ay sonra AI dönüş daveti hazırlar: "Sayın X, geçen Mayıs ayında bizimleydiniz. Bu yaz için size özel misafir indirimi sizi bekliyor." Pazarlama düzenleyip gönderir.
İhtiyacınız Olan Her Şey Tek Platformda
2.000+ şirkete güç veren 40+ özellik
Nasıl Çalışır?
Uluslararası Misafir Talebi
Rus misafir WhatsApp'tan Rusça "oda müsait mi?" yazar
AI Rusça yanıt verir, oda tipleri ve fiyatları paylaşır
Misafir ilgilenirse rezervasyon formu yönlendirilir
Tüm iletişim geçmişi misafir kartında saklanır
Misafir Talep Takibi
Misafir WhatsApp'tan ekstra yastık, havlu talebi gönderir
Talep otomatik ilgili departmana yönlendirilir
Görev oluşturulup takip edilir
Tüm talepler ve çözümler misafir kartında saklanır
Kötü Yorum Önleme
Check-out günü 5 yıldızlı memnuniyet anketi gönderilir
4-5 yıldız verenlerden TripAdvisor yorumu istenir
1-2 yıldız verenlerin şikayeti anında yöneticiye iletilir
Sorun çözüldüğünde misafire geri bildirim yapılır
Hazır Workflow Şablonları
Kodsuz otomasyon — sürükle, bırak, yayına al. İşinize göre özelleştirin.
Check-in Öncesi Bilgilendirme
Rezervasyon tarihine yakın otomatik bilgilendirme
Rezervasyon onaylandığında otomatik takip akışı başlar.
Geliş tarihine 7 gün kala: "Konaklamanıza bir hafta kaldı; havaalanı transferi ister misiniz?"
Geliş tarihine 1 gün kala: "Yarın check-in günü; otelimizin adresi ve harita bağlantısı mesajın altındadır. Özel bir isteğiniz varsa bizimle paylaşmanız yeterli."
Geliş saatine 2 saat kala: "Sizi 2 saat sonra bekliyoruz; odanız hazırlanıyor."
Konaklama Sırası Memnuniyet Nabzı
Konaklama sırasında hızlı fırsat tespiti
Misafir check-in yaptığında konaklama sürecine alınır.
İkinci günün sabahı: "İyi bir gece geçirdiniz mi? Yardımcı olabileceğimiz bir konu var mı?"
Şikayet veya özel talep geldiğinde konsiyerj veya teknik ekibe anında bildirim gönderilir.
Konaklama sırasında yapılan iyileştirmeler kötü yorumların önüne geçer.
Check-out, Yorum ve Dönüş Daveti
Memnun misafiri Google yorumuna ve tekrar konaklamaya dönüştürme
Misafir check-out yaptığında ayrılış sürecine alınır.
Ayrılıştan 2 saat sonra 1-5 yıldız memnuniyet anketi gönderilir.
4-5 yıldız verenlere: "Google ve TripAdvisor üzerinden deneyiminizi paylaşır mısınız?" mesajı planlanır.
4 yıldızın altında puan veren misafirler için yöneticiye bildirim gider; özür mesajı ve telafi indirimi sunulur.
Altı ay sonra mevsimsel dönüş daveti gönderilir.
Önerilen Entegrasyonlar
Yerleşik kanalları doğrudan bağlayın; mevcut araçlar için webhook akışı kullanın. Her kart Rocketly’nin rolünü açıkça gösterir.
WhatsApp Business API
En kritik; çok dilli misafir iletişimi
Gmail / Outlook (IMAP)
Booking/Expedia bildirimleri inbox'a
Instagram DM (Meta)
Turistik DM akışı; oda foto paylaşımları
Google Forms · Webhook Bağlantısı
Direkt web rezervasyon formu webhook ile CRM'e
Google Business Profile
Yorum akışı + review request yönlendirme
Google Calendar
Özel istek randevuları; transfer zamanı takibi
6 Adımda Kurulum
Bu sektör için tipik kurulum — teknik ekip gerekmez.
Hesap + otel profili
Otel adı, tür (butik/resort/şehir oteli), oda sayısı, tipleri, ekstra hizmetler (spa/restoran/transfer), konuştuğunuz diller
WhatsApp + Email + Instagram bağla
3 kritik kanal; WhatsApp Business Meta 2-5 iş günü; çok dilli AI için bilgi tabanı hazırla
Oda + hizmet + fiyat bilgi tabanı
Oda tipleri + sezon fiyatları + ekstra hizmet ücretleri + politikalar (iptal, erken check-in) + FAQ (Wi-Fi, kahvaltı saati)
Pipeline özelleştir
"Sorgu → Teklif → Onaylandı → Check-in → Konaklıyor → Ayrıldı → Geri Dönüş Hedef"
Üç kritik workflow
Check-in bilgilendirme + stay-sırası nabız + memnuniyet anket → yorum/dönüş
PMS (Opera/Cloudbeds) paralel
Rocketly oda müsaitliği çekmez — PMS'te kalır. Müsaitlik chatbot'a "şu gün müsait mi?" gelince "resepsiyondan teyit edeceğiz".
Rocketly Etkisi
↑
Daha hızlı misafir yanıtı
⭐
Ortalama misafir memnuniyeti
↑
Direkt rezervasyon artışı
<0sn
Misafir talebi ilk yanıt süresi
Bu metrikler örnek operasyon hedefleridir. Sonuçlar mevcut sürecinize, kanal kurulumunuza ve ekibinizin kullanımına göre değişir.
Sıkça Sorulan Sorular
Rocketly bir PMS ya da kanal yöneticisi değildir; onların yanında çalışan misafir iletişim katmanıdır. Mevcut PMS veya kanal yöneticinizi Webhook API veya Zapier ile bağlar, rezervasyon ve misafir bilgisini çift veri girişi olmadan aktarırsınız.
Evet — AI her misafirin dilini otomatik algılar ve WhatsApp, web sohbeti ve sosyal medya DM'lerinde 50+ dilde anında yanıt verir; yabancı misafirler beklemez.
Booking/Expedia gibi OTA'ların e-posta bildirimleri IMAP ile gelen kutunuza akar ve her biri için misafir kartı oluşur. Rocketly OTA panelinde sohbet etmez; bildirimleri tek yerde toplar.
Evet — geçmiş misafirleri segmentlere ayırıp sezonsal teklifler, erken rezervasyon fırsatları ve etkinlik davetlerini WhatsApp üzerinden gönderin; tek seferlik konukları tekrar eden rezervasyona çevirin.
Evet — Free plan süresizdir: 100 misafir kaydı ve 1 kullanıcı, zaman sınırı yok. Oteliniz büyüdükçe yükseltirsiniz.
İlgili Sektörler
Benzer iş akışları — bunlar da ilginizi çekebilir.
Misafir Deneyimini AI ile Yükseltin
7/24 çok dilli misafir karşılama, hizmet bilgisi, memnuniyet takibi.
Rocketly'yi ücretsiz kullanmaya başlayınÜcretsiz
İşletmeniz İçin Doğru Plan
Aylık
Free
$0
/ay
Starter
$29
$24
/ay (Yıllık faturalandırma)
Professional
$79
$66
/ay (Yıllık faturalandırma)
Business
$199
$166
/ay (Yıllık faturalandırma)
İnşaat CRM
$950
$792
/ay (Yıllık faturalandırma)