Yürürlük Tarihi: 21 Nisan 2026

Kullanım Şartları

Rocketly Hizmet Sözleşmesi — Lütfen hizmetleri kullanmadan önce dikkatlice okuyun.

1. Taraflar ve Kabul

İşbu Kullanım Şartları ("Sözleşme"), Rocketly ("Şirket", "biz", "Rocketly") ile hizmete kayıt olan/hizmeti kullanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı", "siz") arasında akdedilmiştir. Hizmete kayıt olarak veya kullanarak, bu Sözleşmeyi, Gizlilik Politikamızı ve KVKK Aydınlatma Metnimizi kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

2. Tanımlar

Terim	Tanım
Hizmet	Rocketly web sitesi (gorocketly.com), mobil uygulama, API ve tüm ilgili yazılımlar
Hesap	Kullanıcının oluşturduğu bireysel veya organizasyonel erişim noktası
Organizasyon	Birden fazla kullanıcıyı bünyesinde barındıran şirket/ekip hesabı
İçerik	Kullanıcı tarafından Hizmete yüklenen/oluşturulan her türlü veri (müşteri kayıtları, notlar, dosyalar vb.)
Abonelik	Ücretli plan (Ücretsiz, Başlangıç, Profesyonel, İşletme)
API	Programatik erişim için sunulan arayüz
Mücbir Sebep	Tarafların kontrolü dışındaki, önceden öngörülemez ve kaçınılmaz olaylar

3. Hizmet Tanımı

Rocketly, küçük ve orta ölçekli işletmeler için yapay zeka destekli CRM (Customer Relationship Management) SaaS platformudur. Hizmet şu özellikleri içerir:

• Müşteri ve lead yönetimi
• Birleşik mesaj kutusu (WhatsApp, Instagram, Telegram, E-posta)
• Satış süreci ve fırsat takibi
• AI destekli asistan ve otomasyon
• Raporlama ve analitik (21+ rapor türü)
• Randevu yönetimi
• Teklif ve fatura düzenleme
• Workflow Builder (kodsuz otomasyon)
• Form Builder ve webhook entegrasyonları
• REST API

Şirket, Hizmet özelliklerini geliştirme, değiştirme veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler öncesinde makul süre içinde bildirim yapılır.

4. Uygunluk ve Hesap Oluşturma

Hizmeti kullanabilmek için:

• En az 18 yaşında olmalı veya kayıtlı bir tüzel kişi adına hareket etmelisiniz
• Hesap bilgilerinizin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu garanti edersiniz
• Şifrenizin gizliliğini korumak sizin sorumluluğunuzdadır
• Hesap altında gerçekleşen tüm faaliyetler sizin sorumluluğunuzdadır
• Yetkisiz erişim şüphesi varsa derhal support@gorocketly.com adresinden bizi bilgilendirmelisiniz

5. Kabul Edilebilir Kullanım

Hizmeti kullanırken aşağıdaki kurallara uymanız gerekmektedir. İhlali durumunda Şirket, önceden bildirimde bulunmaksızın hesabınızı askıya alma veya feshetme hakkını saklı tutar.

5.1 Yasaklanan Kullanımlar

• Türkiye Cumhuriyeti veya kullanıcının bulunduğu ülke mevzuatına aykırı faaliyetler
• Spam, istenmeyen toplu mesaj veya yetkisiz reklam gönderimi
• Başkalarının KVKK/GDPR haklarına aykırı veri toplama veya işleme
• Hizmetin kötüye kullanılması (DDoS, brute-force, rate limit aşımı vb.)
• Kötü amaçlı yazılım, virüs veya zararlı kod yükleme
• Hizmeti tersine mühendislik, kaynak koduna ulaşma girişimi
• Başka kullanıcıların verilerine yetkisiz erişim
• Çocukları tanımlayıcı verileri toplama veya işleme
• Hukuka aykırı içerik (pornografik, şiddet içeren, nefret söylemi vb.) yükleme
• Hizmetin rakip bir ürün geliştirmek için kullanılması

5.2 API Kullanım Kuralları

• Her plan için belirlenen rate limit'lere uymak zorunludur (bkz. API Dokümantasyonu)
• API anahtarlarınızın gizliliğini korumak sizin sorumluluğunuzdadır
• API'yi pazarlama yapay zekası eğitimi için kullanmak yasaktır
• Webhook entegrasyonlarında alıcı sistem güvenliğinden siz sorumlusunuz

6. İçerik ve Veri Sahipliği

6.1 Kullanıcı İçeriği

Hizmete yüklediğiniz/oluşturduğunuz tüm İçerik size aittir. Bize yalnızca Hizmeti sunmak için gerekli olan sınırlı, dünya çapında, devredilebilir, alt lisans verilebilir bir kullanım lisansı vermiş olursunuz.

6.2 Veri İhracı Hakkı

Hesabınız aktifken, CRM verilerinizi istediğiniz zaman CSV, Excel veya JSON formatında dışa aktarabilirsiniz (Ayarlar → Veri İhracı). Hesap kapatıldıktan sonra 30 gün boyunca verilerinize erişim ve ihracat sağlanır; sonrasında veriler silinir (yasal yükümlülükler hariç).

6.3 Yedekleme Politikası

Verileriniz günde bir kez otomatik yedeklenir ve 30 gün geriye dönük kurtarma mümkündür. Yedekler AES-256 ile şifrelenir. Ancak bu Hizmet kesintilerine karşı tam garanti değildir — kritik veriler için kendi yedeklerinizi oluşturmanız tavsiye edilir.

6.4 Üçüncü Taraf Verileri

CRM'inize yüklediğiniz müşteri verileri (lead, kontak vb.) için veri sorumlusu sizsiniz. Rocketly bu verilerin veri işleyenidir (processor). KVKK/GDPR kapsamında:

• Müşteri verilerinin toplanması için uygun hukuki dayanağı siz sağlarsınız
• Müşterilerinize aydınlatma yapma yükümlülüğü size aittir
• Rocketly, yalnızca sizin talimatlarınızla veri işler (Veri İşleme Anlaşması — DPA)

7. Ücretlendirme ve Ödeme

7.1 Abonelik Planları

Ücretsiz ve ücretli plan seçenekleri mevcuttur. Güncel plan adları, fiyatlar, para birimleri ve uygulanabilir limitler Fiyatlandırma Sayfasında yer alır; satın alma sırasında gösterilen koşullar geçerlidir.

7.2 Otomatik Yenileme

Abonelikler dönem sonunda otomatik olarak yenilenir. İptal etmediğiniz sürece ödeme yönteminizden kesinti yapılır. İptal, bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olur — dönem içinde iptal durumunda zaten ödenmiş ücretler iade edilmez.

7.3 İade Politikası

B2B hizmet olduğundan Tüketici Hakları Kanunu'nun cayma hakkı hükümleri uygulanmaz. Ancak:

• Süresiz ücretsiz planla, kredi kartı gerekmeden hizmeti değerlendirebilirsiniz
• Ürün hatası veya hizmet aksaklığı durumunda olay bazında iade değerlendirilir
• İade talepleri için: billing@gorocketly.com

7.4 Ödeme Gecikmesi

Ödemenin gecikmesi halinde:

• 0–7 gün: Hatırlatma e-postaları
• 7–14 gün: Hesap özellikleri kısıtlanır (salt okuma modu)
• 14+ gün: Hesap askıya alınır
• 30+ gün: Hesap kapatılır, ancak veriler 30 gün daha tutulur

7.5 Fiyat Değişiklikleri

Fiyatlar 30 gün önceden bildirimle değiştirilebilir. Mevcut abonelikler için fiyat değişikliği bir sonraki yenileme tarihinde uygulanır.

8. Hizmet Seviyesi (SLA)

Uptime hesaplanmayan durumlar:

• Planlı bakım (önceden bildirilmiş)
• Mücbir sebepler
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcı kesintileri (DigitalOcean, Google, vb.)
• Kullanıcı kaynaklı sorunlar (yanlış yapılandırma, API kötüye kullanımı)
• DDoS saldırıları

Hizmet seviyesiyle ilgili bir çözüm veya hizmet kredisi, varsa, seçtiğiniz planın ya da yazılı sözleşmenin geçerli koşullarına göre değerlendirilir.

9. Üçüncü Taraf Entegrasyonları

Hizmet, üçüncü taraf platformlarla entegrasyon seçenekleri sunar (WhatsApp Business, Instagram, Telegram, Google, Microsoft, Zapier vb.). Bu entegrasyonlar için:

• Üçüncü taraf servislerinin kullanım şartları ve fiyatlandırmaları ayrıca geçerlidir
• Üçüncü taraf servislerinin kesintileri, değişiklikleri veya sonlandırmaları Rocketly sorumluluğunda değildir
• Meta (WhatsApp, Instagram) politikalarına aykırı kullanım hesabınızın askıya alınmasına yol açabilir
• OAuth yetkileri hesap ayarlarından istediğiniz zaman iptal edilebilir

10. Fikri Mülkiyet Hakları

Rocketly markası, logosu, yazılım kaynak kodu, tasarım, dokümantasyon ve tüm ilgili fikri mülkiyet hakları münhasıran Şirkete aittir ve 5846 Sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile diğer ilgili mevzuat kapsamında korunmaktadır.

Hizmete verilen erişim size:

• Herhangi bir fikri mülkiyet hakkı devretmez
• Kaynak koduna erişim vermez
• Türev çalışma yaratma hakkı vermez
• Sadece abonelik süresince Hizmet'i kullanma hakkı verir

11. Hesap Askıya Alma ve Fesih

11.1 Kullanıcı Tarafından Fesih

Hesabınızı istediğiniz zaman Ayarlar → Hesap → Hesabı Kapat üzerinden feshedebilirsiniz. Önceden ödenmiş ücretler (dönem sonuna kadar) iade edilmez.

11.2 Şirket Tarafından Askıya Alma/Fesih

Şirket, aşağıdaki durumlarda hesabınızı askıya alabilir veya feshedebilir:

• Bu Sözleşmeye ciddi veya tekrarlanan ihlal
• Ödeme gecikmesi (bkz. 7.4)
• Yasalara aykırı kullanım
• Sistem güvenliğini tehdit eden faaliyetler
• Uzun süreli inaktif hesaplar (12 aydan fazla hiç giriş yapılmamış ücretsiz hesaplar)

11.3 Fesih Sonrası

Fesih sonrası 30 gün içinde verilerinizi ihraç etme hakkına sahipsiniz. Bu süre sonunda veriler silinir (yasal yükümlülükler hariç).

12. Garanti Reddi ve Sorumluluk Sınırlaması

Özellikle:

• Hizmetin hatasız, kesintisiz veya güvenli olacağı garanti edilmez
• AI sonuçlarının doğruluğu garanti edilmez — iş kararları için bağımsız doğrulama gereklidir
• Üçüncü taraf entegrasyonlarının sürekliliği garanti edilmez
• Veri kaybı riskine karşı kendi yedeklerinizi almanız tavsiye edilir

Sorumluluk Sınırı: Yasaların izin verdiği azami ölçüde, Şirketin bu Sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, ihlalin gerçekleştiği aya ait olaydan önceki 12 ayda ödediğiniz toplam ücret ile sınırlıdır. Dolaylı, özel, cezai, sonuç zararlarından (kar kaybı, veri kaybı, iş kesintisi, itibar kaybı vb.) sorumlu değiliz.

13. Tazminat

Aşağıdaki durumlardan kaynaklanan her türlü talep, zarar, masraf ve ücretlerden (makul avukatlık ücreti dahil) Şirketi tazmin etmeyi kabul edersiniz:

• Bu Sözleşme'nin ihlali
• Hizmet'i yasa dışı kullanmanız
• Yüklediğiniz İçerik'in üçüncü taraf haklarını ihlal etmesi
• KVKK/GDPR yükümlülüklerinizi yerine getirmemeniz

14. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, terör, salgın, resmi kısıtlama, ağ altyapı kesintisi, siber saldırı vb. tarafların kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi halinde Şirket sorumlu tutulamaz.

15. Değişiklikler

Bu Sözleşme'de yapılacak önemli değişiklikler, en az 30 gün önceden kayıtlı e-posta adresinize bildirilir ve web sitesinde duyurulur. Değişiklikten sonra Hizmet'i kullanmaya devam etmeniz, güncel Sözleşme'yi kabul ettiğiniz anlamına gelir. Kabul etmemeniz halinde Hizmet'i kullanmayı bırakmalı ve hesabınızı feshetmelisiniz.

16. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Kullanıcı tüzel kişi ise Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri yetkisi uygulanmaz (B2B hizmet). Bireysel kullanıcılar için geçerli tüketici mevzuatı saklıdır.

17. Bildirimler

Şirketten size yapılacak bildirimler kayıtlı e-posta adresinize veya uygulama içi bildirimle iletilir. Size gönderilen bildirimi okumamanız, bildirim yapılmadığı anlamına gelmez.

Kullanıcıdan Şirkete yapılacak bildirimler şu adreslere yazılabilir:

• Genel: support@gorocketly.com
• Fatura/Ödeme: billing@gorocketly.com
• Hukuki: legal@gorocketly.com
• KVKK/Gizlilik: kvkk@gorocketly.com

18. Bölünebilirlik

Bu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğu tespit edilirse, diğer hükümler tam olarak yürürlükte kalır.

19. Devir

Hakların ve yükümlülüklerin devri ancak Şirket'in yazılı onayı ile mümkündür. Şirket, yükümlülüklerini ve haklarını önceden bildirimde bulunarak devredebilir (örn. şirket birleşmesi, satışı).

20. Tüm Sözleşme

İşbu Kullanım Şartları, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni ile birlikte, taraflar arasındaki tüm anlaşmayı oluşturur ve daha önceki tüm anlaşmaların yerine geçer.