Müşteriler Yazıyor, Ama Kim Yanıtlıyor?
Rocketly, e-ticaret mağazanıza WhatsApp ve Instagram'dan gelen müşteri sorularını AI chatbot ile anında yanıtlar, satış süreçlerinizi pipeline ile takip etmenizi sağlar.
Bu Sorunları Yaşıyor Musunuz?
WhatsApp ve Instagram'dan gelen ürün soruları yanıtsız kalıyor, müşteri rakibe gidiyor
Farklı kanallardan gelen mesajlar dağınık, hangisine yanıt verildi belli değil
Toptan sipariş veren kurumsal müşterilerin takibi Excel'de kayboluyor
Satış ekibi kimin hangi müşteriyle ilgilendiğini bilmiyor
Müşteriler Nereden Yazıyor
Instagram DM
En yüksek hacimli kanal — ürün fotoğraflarınızı görenler fiyat, stok ve beden sorar. Story yanıtları da aynı yere düşer.
WhatsApp Business
Sipariş takibi, iade, kargo soruları ve toptan bayi iletişimi çoğunlukla WhatsApp'tan yürür. Katalog ve hızlı yanıtlar burada.
WhatsApp (Kişisel Hat)
Birçok satıcı müşteriyle kişisel numaradan yazışır. Rocketly o hattı da bağlar; kampanya gününde gelen mesaj kaybolmaz, ekip aynı paneli görür.
Facebook Messenger
Sayfanızı bulan müşteriler Messenger'dan yazar; o konuşmalar da tek panelde toplanır.
Telegram
Telegram'dan gelen toptan/bayi grupları ve düzenli müşteriler de aynı gelen kutusuna akar.
E-posta
Kurumsal hesap talepleri ve affiliate/partnerlik başvuruları genelde e-postayla gelir. IMAP bağlantısıyla pipeline'a düşer.
Web Sitesi Toptan Fiyat Formu
Vergi no ve ciro tahminiyle ön niteleme yapan kısa form. Dolduran kişi kalibre bir B2B talep olarak listenize eklenir.
E-ticaret için Otonom Satış Agent'ı
Smart Agents yalnızca yanıtlamaz — lead'i niteler, randevu açar, teklif oluşturur ve doğru temsilciye yönlendirir. Her kanalda 25+ otonom aksiyon, 7/24 — kritik adımlarda onay sizde.
7/24 Anında Yanıt
WhatsApp, Instagram, web ve daha fazlasında saniyeler içinde karşılar.
Kendi Harekete Geçer
Randevu, teklif ve görev oluşturur; lead durumunu ve sahibini günceller.
Onay Sizde
Kritik işlemler için otomatik mi manuel onay mı, siz belirlersiniz.
Akıllı İnsan Devri
Karmaşık durumda konuşmayı doğru temsilciye sorunsuz devreder.
Yeni E-ticaret Müşterilerinizi Bulun — Beklemeyin
250.000+ işletmelik havuzda il, kategori ve dijital olgunluğa göre arayın. Her işletmenin Zekâ Kartı'nı görün, uygunluk skoruyla en doğru adayları bulun ve tek tıkla Lead'e çevirin.
İhtiyaç Araması
"Şunu satıyorum, kime satayım?" Dijital açığı olan işletmeler üste çıkar.
Otomatik Eşleştirme
Satış Profilinizle uygunluk skoruna göre eşleşme — yapay zekâ kredisi harcamadan.
Arama Ajanları
Havuzu sizin için periyodik tarar, yeni adayları otomatik bulur.
E-ticaret İçin Rocketly
Pazaryeri Faturası & e-Arşiv
Trendyol siparişleriniz otomatik taslak faturaya dönüşsün, stok otomatik düşsün; e-Arşiv belgelerini kendi Paraşüt veya QuickBooks hesabınızdan kesin.
AI ile Anında Ürün Yanıtı
"Bu ürün stokta var mı?", "Toptan fiyat ne?" gibi sorulara AI chatbot bilgi tabanından anında yanıt verir. 7/24 müşteri kaybetmeyin.
Tüm Kanallar Tek Ekranda
WhatsApp, Instagram DM ve web formundan gelen tüm mesajlar tek inbox'ta. Hiçbir müşteri mesajı kaybolmaz.
Satış Pipeline ile Sipariş Takibi
Toptan sorgu → Teklif → Onay → Teslimat aşamalarını pipeline'da takip edin. Her müşterinin durumu net.
Otomatik Takip Mesajları
Teklif gönderdiğiniz müşteriye 3 gün sonra otomatik hatırlatma. Workflow ile takip sürecini otomatikleştirin.
Müşteri Segmentasyonu
Toptan, perakende, VIP gibi etiketlerle müşterilerinizi gruplayın. Her gruba özel iletişim stratejisi uygulayın.
Kanal Bazlı Dönüşüm Raporu
Instagram'dan mı WhatsApp'tan mı daha çok satış geliyor? Kaynak bazlı performansı tek dashboard'da görün.
Müşteri Verisi İçe Aktarma
Mevcut müşteri listenizi CSV, Excel veya Google Sheets'ten tek tıkla içe aktarın. Segmentasyon ve etiketleme otomatik yapılır.
Sipariş Sonrası Otomasyon
Workflow Builder ile sipariş sonrası otomatik teşekkür mesajı, cross-sell teklifi ve geri bildirim anketi gönderin — kodsuz.
Çoklu Depo Stok Yönetimi
Çoklu depo, varyant (beden/renk), parti/seri kayıt, otomatik düşük-stok alarmı. Sipariş gelince stok otomatik düşer, müşteriye "tükendi" demek tarih oluyor.
Tüm müşteri iletişiminizi tek ekranda toplamaya hazır mısınız?
Dakikalar içinde kurun. Kredi kartı gerekmez.
AI E-Ticaret İşletmesine Ne Katar
Rocketly AI tekrarlayan ilk temas işini üstlenir, ekibiniz dönüşüme odaklansın.
Ürün Bilgi Chatbot
Stok durumu, beden seçenekleri, toptan fiyat (100 adet ve üzeri), kargo süresi, iade kolaylığı gibi soruları AI bilgi tabanınızdan yanıtlar. AI, e-ticaret platformunuzdan (Shopify, WooCommerce) canlı stok çekmez; bilgi tabanına manuel güncellenen stoktan yanıt verir.
Sepet Terk Mesajı
Sepette ürün bırakan müşterilere AI hatırlatma mesajı hazırlar: "İyi günler, sepetinizde tamamlanmamış bir siparişiniz var. 24 saat içinde tamamlarsanız %10 indirim sizi bekliyor." Müşteri davranışına göre içeriği kişiselleştirir.
İade/Değişim Yanıt Önerisi
Müşteri iade talebi geldiğinde AI iade sürecini, gerekli belgeleri ve kargo bilgisini içeren yanıt taslağı hazırlar; ekip onaylayıp gönderir.
Müşteri Segment Etiketleme
Gelen mesajlardan müşteri tipini (perakende, toptan, VIP, tek seferlik) otomatik etiketleyerek doğru iletişim akışına yönlendirir.
İhtiyacınız Olan Her Şey Tek Platformda
2.000+ şirkete güç veren 40+ özellik
Nasıl Çalışır?
Instagram'dan Gelen Müşteri
Müşteri Instagram DM'den "Bu ürünün fiyatı ne?" yazar
AI chatbot bilgi tabanından fiyat ve ürün bilgisini paylaşır
İlgilenen müşteri otomatik lead olarak pipeline'a eklenir
Satış ekibine görev atanır, teklif süreci başlar
Toptan Sipariş Süreci
Web formundan toptan fiyat talebi gelir
Lead otomatik "Toptan" etiketiyle pipeline'a düşer
Satış temsilcisi WhatsApp'tan teklif gönderir
Workflow ile 3-7-14 gün takip mesajları otomatik gider
Müşteri Memnuniyeti
Teslimat sonrası otomatik memnuniyet mesajı gönderilir
Müşteri yanıtı CRM'e kaydedilir
Memnun müşterilere teşekkür mesajı, memnun olmayanlara destek ataması yapılır
Tüm iletişim geçmişi tek ekranda görünür
Hazır Workflow Şablonları
Kodsuz otomasyon — sürükle, bırak, yayına al. İşinize göre özelleştirin.
Sipariş Sonrası Memnuniyet ve Çapraz Satış
Teslimat sonrası otomatik dokunuş
Sipariş teslim edildiğinde müşteri sipariş sonrası takibe alınır.
Teslimattan 2 gün sonra: "Ürününüzü teslim aldınız mı? 1-5 arasında puanlar mısınız?"
5 puan verenlere Google ve Trustpilot yorum daveti gönderilir.
14 gün sonra benzer veya tamamlayıcı ürünler için çapraz satış kampanyası başlatılır.
Toptan Bayi Takip Akışı
Toptan teklif sonrası kararsız bayi için
Toptan teklif gönderildiğinde takip süreci başlar.
3. gün: "Sorularınız için müsaitim; isterseniz ücretsiz numune gönderebiliriz."
7. gün: "Sizinkine benzer bir bayinin üç ayda elde ettiği satış hacmini içeren vaka çalışması paylaşıyoruz."
14. gün: "Pakette küçük bir revize ve uygun vade seçeneği önerebiliriz."
VIP Müşteri Sadakat Akışı
Üç ve üzeri sipariş veren müşteri için özel
Aylık 500 TL ve üzeri harcamalı, son üç ayda en az üç sipariş veren müşteriler VIP segmentine alınır.
Yeni koleksiyon lansmanlarında VIP'lere 24 saat erken erişim hakkı tanınır.
Doğum günlerinde özel kupon ve teşekkür mesajı gönderilir.
Altı ay pasif kalan VIP'lere AI nazik bir geri çağırma mesajı hazırlar: "Sizi özledik."
Önerilen Entegrasyonlar
Yerleşik kanalları doğrudan bağlayın; mevcut araçlar için webhook akışı kullanın. Her kart Rocketly’nin rolünü açıkça gösterir.
Instagram DM (Meta)
En kritik — ürün fotosu DM tetikler
WhatsApp Business API
Sipariş takip + toptan bayi + iade süreç
Google Forms · Webhook Bağlantısı
"Toptan fiyat talep" form webhook ile CRM'e
Gmail / Outlook (IMAP)
Kurumsal + affiliate partnerlik email'leri
Google Calendar
Showroom/Studio ziyaret randevuları
Google Sheets (Müşteri Listesi)
Mevcut müşteri veritabanı tek seferlik CSV import
6 Adımda Kurulum
Bu sektör için tipik kurulum — teknik ekip gerekmez.
Hesap + mağaza profili
Mağaza adı, ürün kategorileri, hedef segment (perakende/toptan/her ikisi), mevcut e-ticaret platformu (Shopify/WooCommerce/Trendyol)
Instagram + WhatsApp + Form bağla
3 kritik kanal; WhatsApp Business Meta 2-5 iş günü
Ürün + fiyat + kargo + iade bilgi tabanı
Ana ürün grupları + toptan/perakende fiyat farkı + kargo firmaları + iade politikası + SSS. ÖNEMLİ: Canlı stok ÇEKMEZ — bilgi tabanı manuel güncelleme.
Pipeline özelleştir
Perakende: "Sorgu → Sepet → Sipariş → Kargo → Teslim". Toptan: "Sorgu → Numune → Teklif → Sipariş → Fatura → Vade → Tekrar"
Üç kritik workflow
Sipariş memnuniyet + cross-sell + toptan bayi drip + VIP retention
E-ticaret platformu paralel
Rocketly iletişim CRM'i; Shopify/WooCommerce/Magento platformunuzda sipariş+ödeme kalır. Ekim/geri dönüşüm CRM'de, execution platformda.
Rocketly Etkisi
↑
Daha hızlı müşteri yanıtı
0/24
AI chatbot ile kesintisiz iletişim
↑
Lead dönüşüm artışı
↑
Ekip verimliliği artışı
Bu metrikler örnek operasyon hedefleridir. Sonuçlar mevcut sürecinize, kanal kurulumunuza ve ekibinizin kullanımına göre değişir.
Sıkça Sorulan Sorular
Rocketly doğrudan e-ticaret platformuyla entegre olmaz, ama WhatsApp ve Instagram üzerinden müşteri iletişiminizi merkezileştirip, web formu ile talep toplar. Müşteri sorularını AI chatbot ile yanıtlayabilirsiniz.
Evet, pipeline aşamalarını özelleştirip toptan müşteri süreçlerinizi Sorgu → Teklif → Onay → Teslimat olarak yönetebilirsiniz. Her müşteriyi etiketleyip filtreleyebilirsiniz.
Bilgi tabanına ürün katalogunu, fiyat listesini ve SSS'lerinizi yüklersiniz. AI chatbot bu bilgilerden yanıt üretir.
Evet, rol bazlı erişim ile her temsilciye farklı yetkiler verebilirsiniz. Lead ataması ve görev yönetimi ile ekip koordinasyonunu sağlarsınız.
Free plan süresiz ücretsizdir. AI chatbot ve gelişmiş workflow özellikleri ücretli planlarda mevcuttur.
İlgili Sektörler
Benzer iş akışları — bunlar da ilginizi çekebilir.
Müşteri Mesajlarını Satışa Çevirin
WhatsApp ve Instagram'dan gelen her soruyu fırsata dönüştürün.
Rocketly'yi ücretsiz kullanmaya başlayınÜcretsiz
İşletmeniz İçin Doğru Plan
Aylık
Free
$0
/ay
Starter
$29
$24
/ay (Yıllık faturalandırma)
Professional
$79
$66
/ay (Yıllık faturalandırma)
Business
$199
$166
/ay (Yıllık faturalandırma)
İnşaat CRM
$950
$792
/ay (Yıllık faturalandırma)